手染めヘンプと雑貨のお店 *fuwawa* ++HEMP(ヘンプ)+蝋引き(ロウビキ)+パーツ+ビーズ++
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【お願い】

メールが届かない事象が増えています。
ご注文前に下記の確認をお願いいたします。

下記で改善されない場合や詳しい設定の方法等はauへお問い合わせください。
(Softbankユーザーのため、詳細はわかりかねます)

お問い合わせが多いので記載してみました。m(__)m

手染めヘンプと雑貨のお店 *fuwawa*
hemp@fuwawa.jp

 
【パソコンからのメールが届かない】

■「一括指定受信」にて「インターネット」のチェックが外れていないかご確認ください。
・ 待受画面の状態で「メールキー」を押下→「Eメール設定」→「その他の設定」→「迷惑メールフィルター」→「暗証番号」を入力→「詳細設定」→ 「一括指定受信」

「インターネット」のチェックが外れている場合には、パソコンから送信されるメールがすべて拒否されます。
→当店のメールも届きません。

 
【迷子メールについて】

auは2010年12月より迷惑メールフィルターを強化しています。
【拒否通知メール返信設定】で返信する設定にしていないと、迷子メールになっても知らせるメールが当店へ届きません。
⇒通常:お客様に届かない。→当店へ戻ってくる。→迷子メールとして記載。
⇒au:お客様に届かない。→当店に戻ってこない。→届いているものとして気が付かない。

 
【その他】

■受信ボックスが容量超過の場合
待機中にメールキーを押したとき、受信ボックスがいっぱいである旨のエラーメッセージが表示された場合はEメールの受信はできません。不要なEメールを削除してください。

■Eメールを自動で受信しない設定にしている場合
Eメールボタン→Eメールメニューの中の「新着メール問い合わせ」

■ 受信方法の設定に関連している場合
Eメール全体を受信するか一部を受信するか設定をおこなう事ができます。
Eメールボタン→Eメールメニューの中の「Eメール設定」→受信に関する設定画面内「メール受信方法」
 

 
【改善されない場合】

1. au電話の電源OFF→電池パック脱着→au電話の電源ON
2. 受画面よりEZボタンを押下→「EZメニュー」→「ブラウザ履歴クリア」→「クリアする」を選択
3.ケータイアップデート
待受画面で「設定」→「ユーザー補助」→「ケータイアップデート」→「アップデート開始」
(ケータイアップデートの必要がない場合は「ケータイアップデートの必要はありません」と表示されますので [OK] を選択し、待受画面に戻ってください。)
※ 電波状況の良好なところでお試しください。